Computadores HP e Compaq com Windows 8.

Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 8.
O Modo de Segurança é um modo de diagnóstico que permite usar o Windows com os drivers básicos. Se erros ou problemas de software ocorrerem no Windows 8, reiniciar no Modo de Segurança permite continuar a trabalhar e solucionar o problema. No Modo de Segurança, nenhum software adicional é carregado; portanto, a solução de problemas de software e drivers será muito mais fácil.
NOTA:No Modo de Segurança, o Windows pode parecer diferente, porque esse modo usa baixa resolução de imagem para o vídeo. Além disso, as palavras Modo de Segurança são exibidas nos quatro cantos da tela.

Entrar no Modo de Segurança na inicialização

Quando o Windows 8 não conseguir iniciar corretamente, pode ser exibido um prompt para reiniciar no modo de recuperação. Quando isso acontece, é possível abrir o Windows em modo de segurança da seguinte forma:
  1. Na tela Escolher uma opção , clique em Solucionar problemas .
    Figura 1: Tela Escolher uma opção

    Tela Escolher uma opção com Solução de problemas selecionado

     

  2. Clique em Opções avançadas .
    Figura 2: Tela Solução de problemas
    Tela Solução de problemas com Opções avançadas selecionado
  3. Clique em Configurações de Inicialização .
    Figura 3: Tela Opções avançadas
  4. Clique em Reiniciar .
    Figura 4: Tela Configurações de Inicialização
    Tela Configurações de Inicialização com o botão Reiniciar selecionado
    O computador reinicia e outra tela de Configurações de Inicialização é aberta, exibindo uma lista de opções diferentes de inicialização.
  5. Escolha a opção do modo de segurança que desejar no menu Configurações de Inicialização :
    • Pressione a tecla F4 para Ativar o Modo de Segurança.
    • Pressione a tecla F5 para Desativar o Modo de Segurança.
    • Pressione a tecla F6 para Ativar o Modo de Segurança com Prompt de Comando.
    Figura 5: Tela Configurações de Inicialização
    Tela Configurações de Inicialização exibindo o menu de opções de inicialização disponíveis
  6. Caso solicitado, selecione o idioma do seu teclado e entre com um nome de conta de usuário que tenha direitos de administrador.
  7. Após terminar de solucionar problemas, saia do Modo de Segurança pressionando Windows + I.
  8. Clique no botão de energia e selecione Reiniciar .
    Figura 6: Configuração de energia Reiniciar
    Imagem da opção Reiniciar nas opções de energia em Configurações
    O computador iniciará normalmente.

Entrar no Modo de Segurança do Windows 8

Siga as etapas abaixo para iniciar o Windows no Modo de Segurança:
  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite msconfig no campo Abrir .
  3. Clique em OK .
    Figura 7: Janela executar
    Imagem da caixa de diálogo Executar com msconfig inserido no campo Abrir
  4. Caso solicitado, entre em uma conta de usuário com direitos de administrador.
    A ferramenta Configuração do Sistema é aberta.
  5. Clique na guia Inicialização do Sistema .
  6. Em Opções de inicialização, clique em Inicialização segura e selecione Mínima .
    Figura 8: Guia Inicialização do Sistema da ferramenta Configuração do Sistema
    Imagem da ferramenta Configuração do Sistema na guia Inicialização do Sistema com Inicialização segura selecionado
  7. Clique em Aplicar e em OK .
  8. Quando solicitado, clique em Reiniciar .
    Figura 9: Janela Configuração do Sistema
    Imagem da Configuração do Sistema exibindo a opção Reiniciar
  9. Caso solicitado, selecione o idioma do seu teclado e entre com um nome de conta de usuário que tenha direitos de administrador.
    O computador iniciará no Modo de Segurança.
  10. Quando terminar de solucionar problemas, saia do Modo de Segurança abrindo a ferramenta Configuração do Sistema novamente.
  11. Na guia Geral da ferramenta de Configuração do Sistema, selecione Inicialização normal .
  12. Clique em Aplicar e em OK .
    Figura 10: Guia Geral com Inicialização normal selecionado
    Imagem da janela da Configuração do Sistema na guia Geral com Inicialização normal selecionada
  13. Clique em OK quando solicitado para reiniciar o computador.
    O computador iniciará normalmente.

 

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03531432&lc=pt&cc=br&dlc=pt

ERROS NA ACTUALIZAÇÃO DO WINDOWS

  
   
   

Erro 800F081F do Windows Update

Se receber o erro 800F081F do Windows Update, isso significa que o Windows Update ou o Microsoft Update não conseguem determinar o fornecedor de serviço criptográfico, ou que um ficheiro exigido pelo Windows Update (designadoarquivo de catálogo) está danificado. A Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema permite corrigir algumas das situações que provocam este erro. Para utilizar a ferramenta, siga estes passos:

  1. Vá para a página Web da Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema. Na secção Informações para utilizadores avançados, localize a edição do Windows e o tipo de sistema do seu computador e clique na hiperligação para transferir a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema. Para encontrar a sua edição do Windows, consulte Ver as informações do computador.

  2. Execute novamente o Windows Update.

    Nota

    • Normalmente, a análise demora 15 minutos ou menos, mas pode demorar mais tempo em alguns computadores. A barra de progresso do Windows Update não é atualizada durante a pesquisa e a evolução parece bloqueada em 60%. Este comportamento é normal. A pesquisa ainda está em curso, e a atualização não deverá ser cancelada.

A Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema (abreviatura CheckSUR) consiste num programa que realiza uma pesquisa pontual de problemas no computador que possam impedi-lo de instalar atualizações. O problema acima é uma das situações que a ferramenta CheckSUR permite identificar e reparar.

Os problemas detetados durante a execução da ferramenta CheckSUR são registados num ficheiro chamado CheckSUR.log, localizado na subpasta Logs\CBS\ da pasta Windows. Numa instalação predefinida do Windows, a localização seráC:\Windows\Logs\CBS.

Se a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema não corrigir o problema, será necessário reparar o Windows. A reparação do Windows não danificará os ficheiros pessoais nem os programas instalados no computador.

Quando terminar a reparação, terá de executar novamente o Windows Update para instalar as atualizações que não se encontrem incluídas no DVD de instalação. Para reparar o Windows, siga estes passos:

  1. Feche todos os programas e reinicie o computador.

  2. Insira o DVD do Windows na unidade de disco do computador. Aguarde pelo início do Programa de Configuração. Se o Programa de Configuração não for iniciado automaticamente, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciar e escreva Unidade:\setup.exe na caixa de pesquisa, em que Unidade é a letra da unidade de DVD do computador (por exemplo, D:\setup.exe).

    2. Na lista Programas, clique em Setup.exe.

  3. Clique em Instalar Agora.

  4. Clique em Ligar à Internet para obter as atualizações mais recentes para instalação (recomendado).

  5. Se for solicitado, escreva a Chave de produto do Windows.

  6. Na janela Que tipo de instalação pretende?, clique em Atualização.

  7. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador e execute o Windows Update.

Se continuar a ver este erro, consulte esta resolução de problemas automática ou vá para o Web site Microsoft Answerspara obter mais assistência.

Códigos de erro a que estas informações se aplicam:

  • WindowsUpdate_800F081F

  • 0x800F081F

  •  

 
 Serial de instalação

Core = 334NH-RXG76-64THK-C7CKG-D3VPT
Professional = XHQ8N-C3MCJ-RQXB6-WCHYG-C9WKB